KB금융그룹이 그룹 차원의 금융소비자보호 체계를 고도화하고, 현장 전문인력 배치와 데이터 중심 관리를 강화한다. KB금융은 지난 24일 '제3차 금융소비자보호 업무협의회'를 개최했다. 이번 회의에는 KB국민은행, KB증권, KB손해보험, KB국민카드, KB라이프생명 등 10개 계열사 금융소비자보호 총괄책임자가 참석했다. 참석자들은 소비자가 경험하는 상품 가입·해지 등 프로세스 설계 원칙과 운영 과정을 점검했다. KB금융은 개별 민원 사후 조치와
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