정부가 인공지능(AI) 기술을 접목해 공공 민원 행정을 단순 안내·종결 중심에서 실질적인 문제 해결 중심으로 전면 전환한다. 국무조정실과 국무총리비서실은 25일 정부세종청사 대강당에서 전국 중앙부처, 지방자치단체, 교육청의 민원 담당 공무원 200명이 참석한 가운데 '민원행정 혁신을 위한 공공AX(AI 전환) 포럼'을 개최했다. 포럼은 현장 공무원이 직접 개발한 'AI 민원서포터'의 전국 확산 방안을 공유하고, 복합 민원을 신속하게 해결하는 공
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